Bagi Elianah  Trikomsel telah menjadi bagian dari hidupnya. Ia tak hanya mengabdikan sebagian dari perjalanan hidupnya di Trikomsel, tapi juga tercatat turut membidani kelahiran perusahaan tersebut. Eli mengawalinya pada 1995 sebagai Asisten Manajer Pemasaran PT Selular Indonesia Utama (Selindo).

Setahun berikutnya, ia dipercaya sebagai Manajer Pemasaran. Kedudukan yang sama tetap diembannya ketika Selindo mengembangkan PT Trikomsel. Seiring perkembangan perusahaan, kariernya pun ikut melesat.

Bahkan, hampir tiap tahun Eli mendapat promosi, mulai dari Asisten General Manager hingga GM. Terakhir pada 1999, kelahiran Jakarta, 30 September 1971, ini dipercaya sebagai Direktur Pemasaran.

 Kepercayaan yang diberikan kepada ibu tiga putra ini tentu saja karena dedikasi dan prestasi yang ditorehkannya. Peningkatan penjualan sampai pengembangan ritel Oke Shop yang dalam rentang waktu empat tahun mampu membuka 366 gerai adalah bukti kiprah profesionalnya. S

Setelah mengakuisisi XL Ritel milik Excelcom pada April lalu, gerai Oke Shop bertambah menjadi 526. Toh, hal itu tak membuat langkah Eli berhenti. Ia menargetkan, sampai akhir tahun ini akan ada 600 gerai Oke Shop, dengan daerah penyebaran di 46 kota.

"Saya ingin agar Trikomsel bisa menjadi operational excellence dan brand Oke Shop bisa lebih populer," ujarnya.

Penggemar menonton dan menyanyi ini tak henti melakukan berbagai upaya untuk mencapainya, antara lain memperbaiki sistem distribusi, dealer channel dan retail channel. ?Termasuk pelatihan rutin kepada para front liner dan promosi yang tetap gencar,? ujar lulusan Jurusan Bisnis Universitas Arkansas ini.

Menangani bisnis perusahaan retail shop (toko ritel) telekomunikasi  ternyata lebih pelik ketimbang toko ritel biasa. Maklum, toko ritel yang satu ini tidak seperti toko ritel kebanyakan. Jika produk yang dijual toko ritel biasa bias tahan hingga tahunan, tidak demikian dengan produk toko ritel telekomunikasi.

Sejak tercatat di lantai bursa 14 April 2009, Trikomsel memiliki gerai  oke shop kurang lebih 800 toko yang tersebar di 130 kota. Prseroan mengakuisisi PT Global Teleshop, perusahaan sejenis yang memiliki dan mengelola gerai Global Teleshop. Trikomsel telah menjalin aliansi dengan Global Teleshop dalam penjualan produk telekomunikasi dan TI sejak akhir 2010. Sinergi kedua itu menjadikan Trikomsel dan Global sebagai jaringan ritel terbesar di Indonesia dengan jumlah gerai sekitar 1.250.

Trikomsel memiliki dua akitivitas bisnis utama yaitu usaha distribusi dan ritel. Per 30 Juni 2011 jaringan gerai ritel OkeShop mencapai 776 gerai tersebar di 153 kota di Indonesia serta memiliki jaringan kerja (network) dengan kurang lebih dari 12.000 dealer aktif/ independent retailer di seluruh Indonesia.

Dengan aliansi strategis dengan Global Teleshop, jaringan gerai ritel Perseroan mencapai hampir 1.200 gerai tersebar di 33 propinsi di seluruh Indonesia. Dengan demikian ekspansi Trikomsel  menambah menambah jumlah gerai Oke Shop menjadi 1.250 unit. Saat ini, Trikonsel memiliki 847 gerai, sementara Global mengelola sekitar 260 gerai. “Setiap ponsel atau gadget yang dikeluarkan rata-rata hanya memiliki life span paling lama 6-7 bulan,” kata Elli.

Sebagai wanita yang kariernya menanjak hingga menduduki  jabatan prestise Direktur  Marketing, tak membuat jumawa. dia yakin semakin tinggi jabatan, tentunya semakin besar tanggungjawab dan tantangan kerja yang diembannya.

Bagi Elli, merasa enjoy menikamti pekerjaannya. Selama ini dia  tidak ada kendala berarti secara internal, sebagai wanita memimpin di perusahaan. karena bagi wanita  tidak boleh kalah dengan pria, tidak boleh kalah dengan orang bule-bule, tidak boleh kalah dengan orang Jepang.

"Wanita Indonesia harus menajdi pemimpin dan bisa membuktikan kemampuan kerjanya,asal diberi kesempatan, pastinya akan bisa. “Saya yakin wanita Indonesia bisa menjadi elemen penting di era global ini,” tutur Elli

Berikut ini petikan wawancara dengan Indonesia Women Leadership, dengan Elliana di kantornya Gedung Equity Tower Lt 30, Jakarta Pusat.

Apa kendala utama  dan tantangan yang dihadapi di industri telekomunikasi
Secara internal kendala yang dihadapi tidak ada. Saya sebagai wanita menikamti karier kerja di Trikomsel.   Yang ada justeru tantangan eksternal  persaingan kompetisi  telekomunikasi khususnya dalam market/penjualan produk Trikomsel yang harus bersaing dengan perusahaan sejenis.

Bagaimana  produk Trikomsel berkembangan dengan inovatif  secara kompetitif.

Untuk meningkatkan penjualan, Trikomsel membangun aliansi strategis, misalnya produk-produk TC Corporation (HTC). Kerjasama ini merupakan penunjukan Trikomsel  sebagai distributor resmi untuk memasarkan produk-produk HTC baik telepon selular dan aksesorisnya di seluruh wilayah Indonesia. Ditengah trend pertumbuhan penjualan telepon selular smartphone yang meningkat di Indonesia, HTC yang merupakan prinsipal telepon selular global yang sangat inovatif, telah memberikan kepercayaan kepada Trikomsel sebagai distributor resmi untuk memasarkan produk-produknya di seluruh wilayah Indonesia.

Apa saja basic bentuk kerjasamanya
Basic kerjasama yang dibangun Trikomsel dengan aliansi jaringan strategis bersifat universal, hard working, dimana kita ingin sama-sama mau maju, melakukan banyak terobosan yang inovatif. Intinya Kita ingin belajar  terhadap perkembangan pasar telekomunikasi di  Asia –Pasific. Dengan begitu kita juga saling mengenal etos budaya kerja mereka pastinya bisa saling menguntungkan.

Apa tantangan bekerja di bidang telekomunikasi?
Bisnis telekomunikasi adalah bisnis yang dinamis. Tidak seperti bisnis retail store pada umumnya yang bisa menjual produk dan tahan hingga tahunan. Contohnya seperti supermarket yang bisa menjual produk keju selama bertahun-tahun tanpa berganti jenis dan brand. Tetapi di kami, setiap ponsel atau gadget yang dikeluarkan rata-rata memiliki jangka hidup (life span) yang cepat. Mungkin dulu, ketika tidak begitu banyak vendor yang bermain, satu jenis ponsel bisa tahan hingga satu tahun lebih. Tapi sekarang rata-rata life span sebuah ponsel hanya berkisar 6-7 bulan. Hal yang menjadi tantangan juga adalah bagaimana cara menangkap kemauan (demand) dari pasar. Sama halnya dengan life span, banyaknya vendor ponsel yang bermain sekarang membuat perusahaan bingung.  Apakah produk yang akan ditawarkan? Benarkah produk ini akan laku? Global Teleshop memiliki karakteristik yang berbeda dari toko ritel telekomunikasi yang lain. Untuk segmentasi pembeli, kami selalu mengkhususkan penjualan kepada segmen A-B.

Bagaimana model  kepemimpinan  diperusahaan 
Saya bukan pemimpin yang diktator . Selama 17 tahun bekerja, saya lebih menekankan kerja berdasarkan prinsip tanggungjawab bersama. Jika ada kesulitan hayo kita bicarakan untuk mencari solusi bersama. Dengan prinsip kerja egaliter, kadang untuk menyelesaikan persoalan bisa diselesaikan disaat kita makan bersama di kantor. Waktu makan bersama seringkali kita manfaatkan untuk memecahkan masalah. Saya itu orang yang rileks, role model mentoring education control. Yang penting peran sebagai wanita tak tabu lagi menjadi pemimpin . cewek tuh ga boleh kalah ama cowok.

Terobosan apa yang dilakukan selama di Trikomsel
Terobosan besar selama karier saya di Trikomsel membangun  hard working, membangun komitmen bersama dengan rekan kerja untuk mencapai tujuan misi dan visi kerja yang jelas.  Kita juga tidak boleh menyerah terhadap keadaan, apalagi tantangan di era global ini dimana peta persaingan industri telekomunikasi makin sengit. Tentunya dituntut inovasi strategi pemasaran yang cepat dan tepat. Membangun organisasi kerj aitu tidak mudah karena yang dihadapi orang-orang yang  mememiliki karakter dan latar belakang berbeda. Untuk itu perlu konsolidasi membangun tim dengan sumber daya manusia (SDM) yang tepat.  Tim yang punya jiwasama punya mimpi-mimpi yang sama, spirit arahnya jadi jelas.
Semua itu juga ga lepas dari peran HRD dalam proses recruitment  karyawan. Untuk memperkuat tim kerja, juga kita membangun jaringan komunitas sosiality misalnya di Facebook. Itu juga punya kekuatan dalam kebersamaa secara teamwork.

Bagaimana dengan kinerja Trikomsel  di kuartal III , target akhir tahun dan proyeksi 2012. 
Trikomsel  menargetkan pendapatan tahun depan tumbuh menjadi Rp 13 triliun. Pertumbuhan pendapatan tersebut terutama didorong rencana perusahaan meningkatkan pertumbuhan anorganik dengan mengakuisisi perusahaan distribusi gadget pada awal 2012. Apabila proses akuisisi ini bisa berjalan sesuai rencana, perusahaan akan menjadi distributor dan peritel gadget terbesar di Indonesia.  Target laba bersih perusahaan juga akan meningkat menjadi Rp 500 miliar pada tahun depan, apabila akuisisi ini berhasil. Berdasarkan kinerja kuartal III 2011, Trikomsel mencatat kenaikan pendapatan 39,92% menjadi Rp 5,34 triliun dibandingkan kuartal III tahun lalu. Laba bersih perusahaan tercatat Rp 212,93 miliar atau naik 36% dari periode yang sama tahun lalu yang sebesar Rp 156,95 miliar.Sementara laba sebelum biaya bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi perusahaan secara year-on-year per September 2011 naik 47,72% menjadi Rp 571,46 miliar.

Apa staregi Trikomsel ke pasar luar negeri
Strategi Trikomsel berekspansi ke pasar luar negeri dinilai baik, karena proyeksi penjualan telepon seluler terutama smartphone yang berkembang di luar negeri. Menurut lembaga riset ICT Practice, penjualan smartphone di kawasan Asia Pasifik diperkirakan mencapai 100 juta unit pada tahun ini. Angka ini setara dengan 20% dari total volume telepon seluler yang dipasarkan. Setiap tahun volume penjualan smartphone diproyeksikan terus meningkat, sehingga pada 2015 smartphone diproyeksikan terjual sebanyak 500 juta unit. Jumlah ini membuat pengguna smartphone di kawasan Asia Pasifik mencapai 60%.

Prospeknya bagaimana
Pasar luar negeri mengalami pertumbuhan baik sehingga menjadi salah satu faktor pendorong pertumbuhan pendapatan usaha sebesar 41%  di semester I. Untuk mengurusi pasar luar negeri, perusahaan memiliki anak usaha, yakni  Trikomsel Pte Ltd. Perusahaan inilah yang bertanggung jawab terhadap pasar Trikomsel di China, Hong Kong, dan Singapura sendiri. Di luar pasar negara-negara tersebut,  perusahaan mempunyai tim penjualan yang dikelola sendiri oleh kantor pusat.

Bicara tentang suksesi kepemimpinan di Trikomsel, bagaimana pendapat anda
Suksesi itu sudah ada dan senantiasa di Trikomsel sudah disiapkan skema jika terjadi suksesi. Siapapun orang yang berada di puncak pimpinan di Trikomsel sadar akan tanggungjawab kerja dan sadar pula akan adanya pergantian. Kita sudah pantau karyawan yang menonjol prestasi dna kariernya untuk naik jabatan. Mereka yang punya motivasi kerja, target jelas dan menjawab kepercayaan. Pokonya kalau terjadi suksesi akan berjalan tak akan gangu ritem kerja dan bisnis perseroan.

Bagaimana membagi waktu kerja dengan di rumah
Kendala utama kerja dan membagi waktu di rumah adalah periode yang sulit. Apalagi sewaktu saya memiliki anak –anak yang masih kecil. Itu yang paling  sulit dalam membagi waktu. Maka mau ga mau saya harus bagi kerja  dan kerjasama dengan baby sister dan supir yang punya tanggungjawab dan komimen. Karena saya tidak mau kerja dan masalah anak-anak berantakan. Dua-duanya adalah pilihan dan menjadi skala prioritas utama.
Anak saya ada tiga sewaktu mereka masih kecil, saya harus berpikir keras membagi waktu untuk mencurahkan perhatian antara kerja dan anak-anak. Apalagi jika anak-anak sakit, maka saya memilih. Anak saya seringkali sakit alergi, pilek atau panaas badannya. Jika anak saya sakit panas sampai 38  derajat Celsius, maka saya putuskan secepatnya pulang.
Seqwaktu dipuncak karier, saya sempat berpikir untuk meninggalkan pekerjaan dan berbagai kasih bersama keluarga. Namun dukungan keluarga dari suami, mertua untuk tetap meneruskan karier kerja.

Apa filosofi hidup Anda?
Waktu dalam hidup manusia tidak banyak,  maka sebaiknya gunakan waktu sebaik-baik mungkin. Berpikirlah positif, berbanyak kemampuan skill sehingga menjadi pribadi yang berguna bagi sesama.
Bekerja dengan rasa cinta dan pebuh tanggungjawab.  Harus ngotot untuk meraih hasil dan jangan mudah menyerah.  Jangan menunda-nunda pekerjaan. Setiap ada pekerjaan yang belum selesai harus saya tuntaskan. Karena saya tidak mau menyisakan pekerjaan sementara pekerjaan lainnya sudah menunggu.

Peran keluarga bagi Anda?
Sangat penting.dukungan keluarga bersama suami dan anak-anak sangat luar biasa terhadap karier saya. Meski  anak-anak  berada di luar negeri  Ryan Aditya Utama Ng (15)  dan  Raymond Adrian Utama Ng, (13) sekolah di Singapura, namun komuniaksi tetap terjalin dengan lancer. Yang bungsa  Rick Andhika Utama Ng (11) masih sekolah di Jakarta.  

Boleh tahu diwaktu senggang biasanya dimanfaatkan untuk kegiatan apa saja
Saya seringkali melakukan marathon dan rencananya trialton. Belum lama ini sewaktu di Singapura saya ikuti marathon.  Yaah itu juga yang menajdi hobby saya.

Apa makanan yang menjadi kegemaran
Waduh kalau bicara makanan saya paling suka Pempek, Bakmie. Sebenarnya banyak sih tapi dua makanan itu jadi favorit saya.